Un bot Discord de tickets
Un bouton dans un salon, et chaque demande ouvre son propre salon, visible seulement de la personne et de l’équipe. Le panneau, les motifs et l’équipe se règlent depuis le navigateur.
Un motif par bouton
Signalement, partenariat, question : chaque bouton porte son motif, et le nom du salon le reprend. Le panneau prend la forme de boutons ou d’un menu, avec ton titre, ta couleur et ton image.
Rien ne reste sans réponse
Une relance quand un ticket attend l’équipe depuis 24 heures, une autre quand il se tait depuis trois jours. Un ticket se transfère au bon membre de l’équipe, un tableau tient la liste des demandes ouvertes, et des horaires disent quand le support répond.
Une trace de chaque échange
À la fermeture, la conversation part dans un salon d’archives, et la personne note l’aide reçue. Depuis le panel, l’équipe lit un ticket et y répond sans ouvrir Discord. Un MP envoyé au bot ouvre aussi une conversation avec le staff.
Les autres fonctions
Prêt à essayer ?
Ajouter SHIBOT à DiscordL’essentiel est gratuit. Le panel s’ouvre avec ton compte Discord, selon tes permissions.